Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.
1. Wie is verantwoordelijk?
De VVE B.V., KvK-nummer 88526283, Havikslaan 1, 2566 XA 's-Gravenhage. GlassOS is bereikbaar via piet@glassos.nl en via www.glassos.nl.
GlassOS is software voor glazenwassers en vergelijkbare dienstverleners. Voor persoonsgegevens die GlassOS zelf verwerkt voor de website, accounts en de eigen dienstverlening, is GlassOS verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer een zakelijke klant klantgegevens in GlassOS invoert, bepaalt die klant doorgaans het doel en de middelen; GlassOS verwerkt die gegevens dan als verwerker namens die klant.
2. Welke gegevens kunnen wij verwerken?
- account- en contactgegevens van gebruikers, zoals naam, e-mailadres, inloggegevens en rol;
- bedrijfsgegevens van aangesloten bedrijven;
- klant- en contactgegevens die een zakelijke gebruiker invoert, zoals naam, telefoonnummer, adres en contactpersonen;
- adres-, werk- en planningsinformatie, waaronder afspraken, werkstatussen, notities en communicatievoorkeuren;
- communicatiegegevens, zoals berichten die via GlassOS worden opgesteld, verzonden of ontvangen;
- technische gegevens en loggegevens, voor beveiliging, foutopsporing en een betrouwbare werking;
- informatie rond betaalverzoeken en facturen. Betalingen kunnen via externe betaalproviders verlopen; GlassOS verwerkt niet meer betaalinformatie dan nodig is voor de koppeling en statusverwerking.
3. WhatsApp en Meta
Wanneer een zakelijke klant de WhatsApp-integratie activeert, kan GlassOS namens die klant operationele WhatsApp-berichten versturen, zoals aankondigingen, service- en statusberichten, betaal- of factuurcommunicatie en herinneringen. Hiervoor kunnen telefoonnummers, berichtinhoud, verzendstatussen en relevante technische identifiers worden verwerkt. Berichten worden alleen verstuurd naar contacten waarvoor het zakelijke klant toestemming heeft vastgelegd in GlassOS. Een ontvanger kan zich afmelden door STOP te antwoorden. Meta Platforms en WhatsApp kunnen daarbij zelfstandig gegevens verwerken volgens hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
4. Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken gegevens om accounts en de dienst te leveren, werk en planning te beheren, communicatie en betaalprocessen te ondersteunen, de dienst te beveiligen, wettelijke verplichtingen na te leven en de werking van GlassOS te verbeteren. De grondslag is, afhankelijk van de situatie, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming. Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor een passende grondslag voor de gegevens die zij in GlassOS verwerken.
5. Dienstverleners en doorgifte
GlassOS kan gespecialiseerde dienstverleners inzetten voor hosting, infrastructuur, e-mail, betalingen en berichtenverkeer. Voor zover zij persoonsgegevens namens GlassOS verwerken, maken wij passende afspraken. Bij gebruik van WhatsApp/Meta en betaalproviders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt; daarvoor gelden de waarborgen van de betreffende partij en waar nodig aanvullende passende waarborgen.
6. Bewaartermijnen en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere termijn wettelijk verplicht is of nodig is voor een geschil. GlassOS neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, versleuteling waar passend en logging. Geen enkele beveiligingsmaatregel biedt echter een absolute garantie.
7. Uw rechten en contact
U kunt, voor zover de AVG dit toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Verwerkt GlassOS gegevens namens een aangesloten bedrijf, neem dan eerst contact op met dat bedrijf. Voor vragen over dit beleid of gegevens die GlassOS zelf beheert, mail naar piet@glassos.nl.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer de dienst, wetgeving of onze werkwijze verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.